CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
Công ty TNHH Trang Thiết Bị Y Tế – Khoa Học Kỹ Thuật Việt Tân (sau đây gọi là Việt Tân Medical) cam kết thực hiện chính sách bảo hành minh bạch, tuân thủ đúng quy định của nhà sản xuất và tiêu chuẩn kỹ thuật đối với các sản phẩm, thiết bị do công ty cung cấp.
1. Thời hạn bảo hành
-
Máy chính: Bảo hành 12 (mười hai) tháng kể từ ngày bàn giao hoặc nghiệm thu thiết bị
-
Phụ kiện sử dụng nhiều lần: Bảo hành 06 (sáu) tháng kể từ ngày bàn giao hoặc nghiệm thu thiết bị
Trong thời gian bảo hành, máy chính sẽ được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện chính hãng hoàn toàn miễn phí trong trường hợp hư hỏng phát sinh do:
-
Lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất
-
Chất lượng linh kiện không đạt tiêu chuẩn
2. Phạm vi bảo hành
Bảo hành áp dụng đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh trong điều kiện:
-
Thiết bị được sử dụng đúng mục đích, đúng hướng dẫn vận hành
-
Không có tác động từ yếu tố bên ngoài gây hư hỏng
Việc sửa chữa, thay thế linh kiện trong thời gian bảo hành được thực hiện bởi bộ phận kỹ thuật chuyên môn của Việt Tân Medical đã qua đào tạo và cấp chứng chỉ từ Nhà sản xuất.
3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí
Việt Tân Medical có quyền từ chối bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:
-
Thiết bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, tai nạn, rơi vỡ, vận chuyển không đúng quy cách
-
Hư hỏng do bất cẩn, sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật, sai điện áp, môi trường vận hành không phù hợp
-
Thiết bị đã bị can thiệp, sửa chữa, thay thế linh kiện bởi đơn vị hoặc cá nhân không được Việt Tân Medical ủy quyền
-
Tem số máy, tem bảo hành không trùng khớp với phiếu bảo hành/thông tin mua hàng, bị rách, mờ, bong tróc hoặc có dấu hiệu bị chỉnh sửa
Trong các trường hợp trên, Việt Tân Medical vẫn hỗ trợ kiểm tra và sửa chữa có tính phí, sau khi thông báo và được sự đồng ý của Quý khách.
4. Lưu ý khi gửi thiết bị bảo hành
Khi gửi thiết bị đến bảo hành, Quý khách vui lòng:
-
Gửi kèm phiếu bảo hành hoặc các chứng từ có liên quan
-
Cung cấp đầy đủ các phụ kiện đi kèm để thuận tiện cho việc kiểm tra, đánh giá tình trạng kỹ thuật của thiết bị
Việt Tân Medical khuyến nghị Quý khách đóng gói thiết bị cẩn thận nhằm hạn chế rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển.
11. Thông tin liên hệ
Để được tư vấn chi tiết về chính sách bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH TRANG THIẾT BỊ Y TẾ – KHOA HỌC KỸ THUẬT VIỆT TÂN
Văn phòng: 133 Đường số 3, Cư xá Lữ Gia, Phường Phú Thọ, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: (028) 3864 9896 
Hotline: 0707 00 60 80
Email: kythuat@viettanmed.com
