Đổi Trả Hàng & Hoàn Tiền

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Nhằm đảm bảo quyền lợi và mang lại sự hài lòng cao nhất cho Quý khách khi mua sắm sản phẩm, Công ty TNHH Trang Thiết Bị Y Tế – Khoa Học Kỹ Thuật Việt Tân (sau đây gọi là Việt Tân Medical) ban hành chính sách đổi trả sản phẩm với các điều kiện cụ thể như sau.

1. Các trường hợp được đổi hoặc trả sản phẩm

Việt Tân Medical chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã, thông số kỹ thuật theo đơn đặt hàng đã xác nhận

  • Giao không đủ số lượng, không đầy đủ linh kiện hoặc phụ kiện theo bộ sản phẩm

  • Sản phẩm có dấu hiệu ảnh hưởng về hình thức bên ngoài tại thời điểm nhận hàng như: rách bao bì, bong tróc, nứt vỡ, biến dạng

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, không đạt chất lượng, không thể vận hành bình thường do lỗi khách quan thuộc phạm vi bảo hành của nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất

2. Thời hạn đổi trả

  • Thời gian áp dụng đổi/trả là trong vòng 07 (bảy) ngày kể từ ngày Quý khách nhận hàng

  • Quý khách vui lòng thông báo sớm cho Việt Tân Medical ngay khi phát hiện vấn đề để được hỗ trợ kịp thời

3. Các trường hợp không áp dụng đổi hoặc trả

Việt Tân Medical có quyền từ chối đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm gửi trả không đúng mẫu mã, không đúng serial, hoặc không phải là hàng do Việt Tân Medical cung cấp

  • Sản phẩm bị hư hỏng do vi phạm quy định sử dụng, bảo quản, không tuân thủ hướng dẫn của nhà sản xuất

  • Sản phẩm phát sinh lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ phía khách hàng khi gửi trả

  • Sản phẩm đã được sử dụng quá 01 (một) tháng kể từ ngày giao hàng

Sau thời hạn trên, sản phẩm sẽ được tiếp nhận và xử lý theo chính sách bảo hành hiện hành của từng loại thiết bị.

4. Lưu ý khi thực hiện đổi trả

  • Sản phẩm đổi/trả cần được đóng gói đầy đủ, bao gồm thiết bị, phụ kiện, tài liệu kèm theo (nếu có)

  • Quý khách vui lòng cung cấp hóa đơn, phiếu giao hàng hoặc thông tin đơn hàng để thuận tiện cho việc xác minh

  • Việt Tân Medical khuyến nghị Quý khách kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng để đảm bảo quyền lợi đổi/trả trong thời gian quy định

11. Thông tin liên hệ

Để được tư vấn chi tiết về chính sách đổi trả hàng & hoàn tiền, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH TRANG THIẾT BỊ Y TẾ – KHOA HỌC KỸ THUẬT VIỆT TÂN

📍 Chi nhánh: 169 Đường số 3, Cư xá Lữ Gia, Phường Phú Thọ, TP. Hồ Chí Minh
📠 Điện thoại: (028) 3864 7080 – Ms. Thảo